Analytics para iniciantes - parte 1

Depois de alguns pedidos (reclamações mesmo) da Iara, do blog Mais Atitudes, resolvi fazer este post, uma espécie de tutorial para quem está começando a usar o Google Analytics.
Queria frisar que as informações aqui, são o fruto do uso, apenas, e que podem ser diferentes dos arquivos de ajuda encontrados no próprio Analytics, mas isso não quer dizer que estas estão erradas. Também, quero falar que, estou considerando que você configurou-o e já que está recebendo os dados estatísticos.
O Google Analytics é um serviço de monitoramento de visitação, como o Hitstats, Sitemeter e outros, mas a sua grande vantagem, além de ser de uma empresa com reputação ótima, a sua interface é totalmente traduzida para o português, facilitando assim o acesso para quem não tem domínio sobre a língua inglesa.
Para se ter um resultado satisfatório com os dados, é necessário pelo menos um mês, pois a partir daí que poderemos fazer comparações entre períodos.
Uma função que não está presente nele, é os famosos widgets que mostram em tempo real as visitas, mas considero isso meio inútil, porque não faz diferença nenhuma para o visitante ver quantos já passaram por aqui hoje, principalmente se o blog/site é pouco acessado.
Vamos parar de enrolar e ir direto ao ponto?!


Essa imagem acima é a tela principal do serviço e também a que contém as informações mais importantes sobre a visitação diária no último mês, mas que pode ser alterada para a exibição semanal ou até mesmo mensal. Ela mostra ainda algumas outras informações, como a quantidade de visualizações de página, taxa de rejeição, fonte de tráfego e visão geral do conteúdo, esses que veremos a seguir.
O Analytics não é algo que devemos inserir informações, visto que ele coleta automaticamente os dados nos nossos site/blogs, então vou apenas explicar cada um dos itens disponíveis na barra lateral (esquerda), pois a partir desses valores que saberemos como são os visitantes.
O nome do dado ficará em negrito, seguido da sua descrição e logo em seguida, farei o meu comentário sobre o item, esta que ficará em itálico.
Começando...
Vamos ver os dados mais importantes, o que mostra quem está nos visitando, a categoria Visitantes.
Ao clicar em Visitantes, você é direcionado para a página principal dos dados dos visitantes. Aqui encontramos o número de visitantes, tempo no site e perfil técnico, mas vamos desmembrar cada uma dessas informações abaixo.
Comparação de marcas: Este é um serviço em fase beta ainda, e nele é possível comparar, entre outras coisas, o Número de visitantes, Tempo no site e Taxa de rejeição com outros blogs/sites do mesmo tamanho que o seu. Para detalhes maiores de como implementar, aconselho visitar a Ajuda. Este recurso é bem interessante para saber, em diversos aspectos, se sua página está acima ou abaixo da média.
Cobertura Geo Map: Mostra na forma de um mapa-mundi, de onde partem as visitas. Esse opção muitos outros serviços a disponibilizam, considero-a irrelevante.
Novos x antigos: Isso nada mais é, que uma comparação da quantidade de visitantes que estão chegando agora no seu blog/site ou aquele que é chamado de leitor assíduo, que está sempre te visitando. Essa taxa está muito alta para os leitores novos? Isso pode ser um problema, porque sua página não tem conteúdo satisfatório para que ele voltem.
Idiomas: O nome da categoria já diz tudo, não? Se você escreve apenas em português, quase todo o seu público será do pt_br, mas alguns outros estarão na lista, e esses são os chamados paraquedistas, que caem por engano no blog. Se há mais visitas de outras línguas a não ser a que você escreve, pode ser que o seu site/blog está sendo mal indexado pelos motores de buscas.

Tendências dos Visitantes
Visitas: É o mesmo gráfico exibido na tela principal das estatísticas, quantas visitas você teve em determinado período. Na prática, esse é o valor buscado pela maioria dos usuários que não estão muito preocupados em otimização, e também esse é o valor principal do serviço.
Número absoluto de visitantes únicos: O Google Analytics, monitora cada visitante em seções de 30 minutos, dentro desse período, você pode sair da página e voltar, que neste relatório, será contada como uma única visita. Como esse tópico é meio complico, também aconselho ver a Ajuda. Confesso que essa eu não sabia antes de escrever este post. No meu caso, o Número absoluto de visitantes únicos, é bem próximo ao de Visitantes, por isso nunca me importei em saber do que se tratava.
Exibições de páginas: O famoso Pageview. Quando o visitante chega ao seu blog na página inicial, é contada uma exibição de página, mas a cada post/matéria visualizado é contado uma nova página. Este é o segundo dado mais importante. Se a média de Exibições de páginas está baixa, o visitante não está achando conteúdo bom para navegar no seu blog.
Média de exibições de página: Para se obter esse valor, o Analytics pega a quantidade de Exibições de páginas e divide pela quantidade de visitantes. Se esse valor está muito baixo, corra. Depois de terminar de ler esse artigo, produza conteúdo! A não ser que você esteja interessado apenas no paraquedista que visita uma página e vai embora sem dar um clique sequer no AdSense.
Tempo no site: A contagem de tempo, desde quando o usuário chegou no seu blog/site até a hora que ele deu o "clique final" indo visitar outro site ou então fechou o navegador. Posso parecer repetitivo, mas um tempo baixo quer dizer que ele não achou nada aí, pior ainda se ele estiver associados a valores baixos nas últimas categorias.
Taxa de rejeição: Esse valor tem como base diversos fatores, como a Lealdade do visitante (veja logo abaixo), a média de Exibições de página e o Tempo no site. Como esse valor é a soma dos valores acima, se os mesmos estiverem bons, a Taxa de rejeição será baixa, caso contrário, não. Você não deve querer, e nem vai conseguir uma taxa de rejeição 0 (zero), mas valores acima dos 80 e 85% podem ser bastante preocupantes.

Lealdade do Visitante
Lealdade: Isso é a contagem de quantas vezes o mesmo internauta volta ao seu blog/site, podendo ver quantos são os leitores frequentes. Acho que esse deve ser considerado como um número de visitas correto, porque as outras podem ser dos paraquedistas que não voltarão nunca mais.
Informações recentes: Aqui, ele analisa quando foi a última vez que o visitante entrou no seu blog/site. Por exemplo, as visitas de quem não volta ao blog, fica na barra de 0 dias atrás. O internauta que visitou sua página ontem e voltou hoje, fica em 1 dia atrás e assim são os valores subsequentes. Apenas uma informação complementar a anterior.
Duração das visitas: É o tempo que cada visitante ficou em seu blog/site. Essa contagem é diferente do Tempo no site, porque lá, é o tempo médio de todos visitantes, e aqui é o valor absoluto. Mais um dado que você pode verificar se há conteúdo na sua página.
Profundidade da visita: O número de páginas que cada visitante visualiza. Aqui o que está em voga, além de conteúdo, é a usabilidade do seu blog/site. Pergunte-se, é fácil ver os outros artigos? E depois veja se eles têm conteúdo, claro. Isso pode ser resolvido com atitudes simples, mas recomendo a troca de layout/tema para um que permita uma maior navegabilidade.

Recursos do navegador
Navegadores: O browser que cada visitante utiliza para acessar o seu blog/site. Se você recebe mais visitas do Internet Explorer, não implemente personalizações e funcionalidades que só serão visualizadas em outros browsers, porque isso pode afugentar uma grande parcela dos seus visitantes.
Sistemas operacionais: O sistema operacional que o visitante utiliza. Pra mim isso é irrelevante, mas para quem tem sites sobre sistemas operacionais, pode ser interessante, para, por exemplo, ver se os visitantes estão interessados em trocar o seu sistema em uso, pelo proposto no blog.
Navegadores e sistemas operacionais: Aqui, o Analytics junta os dois dados acima, listando a quantidade de acessos de cada sistema e por navegadores.Apenas uma informação que cruza os dois dados acima, penso também que seja para casos mais específicos.
Cores de tela: Aqui ele pega os valores, em bit, dos monitores dos visitantes. Geralmente a grande maioria será de 32bit. Pra mim esse dado pouco importa. Para você, o que faria com a quantidade de cores do monitor do seu visitante?
Resoluções da tela: Ao invés de colher a quantidade de cores, agora ele registra a resolução do monitor que o visitante está usando para acessar o blog/site.Agora sim um dado sobre o monitor importantíssimo. Se você recebe muitas visitas de resoluções como 800x600 e quer trocar o tema, fique atendo para o tamanho do mesmo. Sites em geral que tem a barra horizontal são detestados!
Versões do Flash: Para poder acessar sites hoje em dia, é imprescindível o Flash Player no computador, e aqui, ele registra qual é a versão mais utilizada pelos seus visitantes. Essa é para quem está querendo colocar alguns banners piscantes. Veja bem a versão do Flash da maioria dos visitantes e faça-o nela ou em outra mais antiga, assim evita incompatibilidades.
Suporte a Java: Assim como o Flash, Java é muito importante, porque quase todos os plugins e widgets existentes são feitos em javascript. Ele lista se os visitantes têm ou não suporte para essa plataforma. Aqui vale a mesma coisa para o Flash, só que aqui não é a versão e sim se há o suporte ou não.



Propriedade da rede
Local de rede: Esse dado se deve ao país de origem, pois em cada país tem um, ou mais, gestor de internet. Se seu blog/site for visualizado principalmente por brasileiros, o Comitê Gestor da Internet no Brasil será primeiro resultado. Apenas para saber de onde partem mais visitas, mais um irrelevante.
Nomes de host: Segundo o Analytics (porque eu não consegui entender isso) : A partir de que hosts as pessoas estão visitando o seu site? Às vezes os nomes de hosts fornecem dicas sobre organizações interessadas no que você oferece. Não vi a mínima utilidade nisso!
Velocidade de conexão: É a velocidade da internet que os seus visitantes usam. Alguns exemplos são: Dial-up (discada), DSL (banda larga) e T1 (velocidade mais rápida que a DSL). Dado bastante importante, Porque se você decidir fazer uma página mais pesada, e tiver muitas visitas usando internet discada, pode mais uma vez afugentar usuários.
Definido pelo usuário: Esses são dados personalizados, no qual, a partir de funções e da interação do usuário, você define uma espécie de perfil do visitante. A sua configuração é bastante avançada e não é o caso falar dela agora. Até o momento nada a relatar.

Depois de tudo isso, você já conhece muito mais sobre os visitantes do seu blog/site e a partir dessas informações, você pode otimizar sua página para melhor agradar quem visita e também saber onde estamá acertando ou errando. As informações dos visitantes são as mais importantes para não se perder visitas e também, procurar atrair mais pessoas de diferentes padrões.
Concluindo essa primeira parte, vimos que o Analytics não tem segredo para seu uso. Você apenas precisa saber o que diz cada dado para posteriormente saber o que deve ser feito para aumentar cada vez mais visitas. Amanhã já teremos a segunda parte, que será um pouco menor que essa e abragerá Fontes de tráfego, Conteúdo e Metas. Também darei uma conclusão final sobre o Sistema de monitoramento de visitas do Google.

PS. Se mesmo assim, você tiver alguma dúvida sobre algum ponto abordado acima, é só comentar que assim que possível irei esclarecê-la.

Visite a segunda parte deste artigo